Retours et remboursements
REMBOURSEMENT
Notre politique de remboursement s'applique 10 jours après la livraison de la commande.
Si cela fait plus de 10 jours que vos produits ont été livrés, nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un remplacement.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Nous aurons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat pour compléter votre retour.
Les frais de port pour le retour sont à la charge de l'acheteur.
Veuillez ne pas renvoyer votre commande à l'adresse d'origine.
Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou qui sont endommagés pour des raisons autres que les nôtres ne seront pas acceptés.
*Si le produit ne fonctionne pas ou arrive endommagé, veuillez nous envoyer une vidéo décrivant le problème pour envisager une demande de remboursement à dualcolorstampe@gmail.com
REFUNDS (si éligible à la politique de retour)
Une fois que votre produit retourné a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre retour. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et automatiquement émis sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans un délai spécifié.
REMBOURSEMENT EN RETARD OU NON REÇU
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que le remboursement soit crédité.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à dualcolorstampe@gmail.com
Les frais de port pour le retour du produit sont à la charge de l'utilisateur et ne seront pas remboursés.
Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition traçable.
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