Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E RECESSO
La nostra politica di recesso e rimborso si applica entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, in conformità con il Codice del Consumo vigente. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna dei prodotti, non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per avere diritto alla restituzione, l'articolo deve essere inutilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere rivendibile e inserito nella sua confezione originale. Per completare il reso, è necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
⚠️ ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO (Prodotti Personalizzati)
Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è interamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Di conseguenza, tutti i prodotti realizzati su richiesta, stampati su misura o personalizzati con grafiche, testi e specifiche fornite dall'utente non possono essere restituiti, rimborsati o sostituiti, a meno che non presentino difetti di fabbricazione o danni avvenuti prima della consegna.
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
Se un prodotto (anche se personalizzato) non funziona, è difettoso o arriva danneggiato a causa del trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo dualcolorstampe@gmail.com inviando un video o delle foto chiare che descrivano il problema, in modo da poter valutare la sostituzione o il rimborso.
SPEDIZIONE DEL RESO
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico dell'utente e non sono rimborsabili.
Si prega di non rispedire l'ordine all'indirizzo di provenienza senza aver prima avviato la procedura tramite il portale o averci contattato. Consigliamo caldamente l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
RIMBORSI (Se idonei)
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione e comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato ed emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro i tempi tecnici della tua banca.